Правила туркомплекса

Размещение осуществляется при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке:

• паспорта гражданина РФ;
• свидетельства о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста;
• загранпаспорта, визы, миграционной карты для иностранного гражданина.

На территории Туркомплекса есть бесплатная охраняемая парковка для автомобилей. За дополнительной информацией Вам необходимо обратиться на стойку приёма и размещения.

Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату!

• Ранний заезд с 00:00 до 16:00 – оплата 50% от стоимости суток;
  
• Поздний выезд с 14:00 до 23:59 – оплата 50% от стоимости суток;
  
• Поздний выезд после 00:00 — оплата 100% от стоимости суток.

Вам необходимо внести предоплату минимум за 3 (три) дня до заезда.
При бронировании тура проживание оплачивается минимум за 7 (семь) дней до заезда.

Вы можете сделать это следующими способами:

1. С помощью онлайн-оплаты на нашем сайте по ссылке https://karely.ru/about-complex/payments/ 
2. В мобильном приложении Сбербанка выбрать «Платежи», далее в строке поиск ввести ИНН (2921126924) - выбрать ГК Малые Карелы. Укажите свою Фамилию, в назначении платежа укажите категорию номера и даты проживания, далее сумма платежа - подтвердить.  Квитанцию оплаты необходимо отправить на электронный адрес: hotel@karely.ru В данной последовательности Вы можете оплатить услуги через любой банкомат. 
3. На службе размещения туристического комплекса «Малые Карелы».
4. На службе приема и размещения гостиницы «Двина» по адресу: г. Архангельск, Троицкий пр-кт, 52.

Стандартно время заезда в Туркомплекс «Малые Карелы» - с 16:00 часов дня по Московскому времени.
Стандартное время выезда – до 14:00 часов дня.

Бесплатно можно аннулировать заявку не менее чем за 3 (трое) суток  до даты заезда. Если же этот срок нарушается, Туркомплекс вправе аннулировать бронирование самостоятельно или взыскать полную стоимость одних суток проживания. Для групповых заездов действуют специальные правила аннуляции, оговариваемые в договоре.