Правила туркомплекса

Мы всегда ради нашим гостям и заботимся об их комфорте!

Для того, чтобы Ваш отдых прошел оставил только положительные впечатления, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в туркомплексе "Малые Карелы"

Способы возврата денежных средств

Онлайн-платёж:

Для осуществления возврата денежных средств Гость прилагает следующие документы: 
1.       Заполненный и подписанный бланк заявления - скачать
2.       Копия паспорта на имя владельца карты, с которой осуществлён платёж (страница с фото, страница с пропиской) 
3.       Реквизиты карты, с которой осуществлялся платёж.

Указанные документы необходимо направить на адрес hotel@karely.ru 
Обращаем Ваше внимание, что ФИО заявителя на возврат денежных средств должно совпадать с ФИО носителя карты, с которой был осуществлён платёж. 
 
Кредитная карта или наличные: 

Возврат осуществляется только там, где была произведена оплата (в «Двине», если оплатили в «Двине; МК – если оплатили в туркомплексе) 

  При себе необходимо иметь: 
1.       Паспорт на имя носителя карты, с которой осуществлялся платёж. 
2.       Карту, с  которой осуществлялся платеж (при оплате картой). 
3.       Квитанция, чек и счёт об оплате. 

Заявление на возврат Гость заполняет на месте или может принести уже заполненное заявление с собой - скачать.

Не расставайтесь со своими любимцами даже на отдыхе! Мы принимает гостей с домашними животными, ведь мы понимаем, как сложно оставить их дома одних!

Не расставайтесь со своими любимцами даже на отдыхе! Мы принимает гостей с домашними животными, ведь мы понимаем, как сложно оставить их дома одних!

Для комфорта всех гостей в отеле разрешено проживать с домашними животными - собаками.

При планировании отдыха в нашем комплексе мы просим Вас заранее предупредить нас о том, что с Вами будет Ваш домашний любимец!

Категорию номера и возможность проживания с другими видами домашних питомцев уточняйте при бронировании.


Стоимость проживания собак в номере  
 Мелкая порода  1 000 руб/сутки
 Крупная порода 1 500 руб/сутки 

При заселении необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт, специальную клетку и коврик, миски для кормления, лоток, специальные подстилки или гигиенические пакеты.

Ваши прогулки должны осуществляться только в наморднике, ошейнике и на поводке.
Помните, что Ваш домашний любимец может оставаться в номере и на территории комплекса только под Вашим присмотром!

На данной странице Вы также найдете подробные правила проживания с домашними животными в прикрепленном документе.

Мы будем рады принять Вас с Вашим домашним любимцем и создать для Вас комфортные условия проживания!