Правила комплекса

Размещение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста;
• паспорт иностранного гражданина, действующая виза, миграционная карта для иностранного гражданина.

Полные правила проживания - смотреть

Ознакомьтесь с полными правилами проживания здесь.

Стандартное время заезда в туркомплекс  - с 15:00.
Стандартное время выезда – до 12:00.

Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.

• Ранний заезд с 00:00 до 15:00 – оплата 50% от стоимости суток;
  
• Поздний выезд с 12:00 до 23:59 – оплата 50% от стоимости суток;
  
• Поздний выезд после 00:00 — оплата 100% от стоимости суток.

Полные правила проживания - смотреть

Забронировать номер и дополнительные услуги в Туркомплексе можно несколькими способами:

-При помощи системы онлайн-бронирования на нашем сайте www.karely.ru/booking:
1. Выберите интересующие даты отдыха;
2. Ознакомьтесь с номерами и коттеджами в наличии на выбранные даты, их ценами. Выберите подходящий вариант проживания. 
3. Выберите дополнительные услуги (детская кроватка, обед или ужин, размещение домашнего питомца и тп) при необходимости;
4. Внесите персональные данные (ФИО, контактный телефон для связи, электронный адрес);
5. Завершите бронирование. После в ваш адрес поступит подтверждение о бронировании, содержащее данные о заказе, правилами проживания, сроками и способами оплаты. 

- Позвонив по телефону +7 8182 462-472:
1. Сообщите администратору интересующие даты отдыха/использования услуги;
2. Ознакомьтесь с номерами и коттеджами в наличии/ дополнительными услугами в наличии на выбранные даты, их ценами. Выберите подходящий вариант проживания/услуги. 
3. Сообщите персональные данные (ФИО, контактный телефон для связи, электронный адрес);
5. Подтвердите бронирование. После в ваш адрес поступит подтверждение о бронировании, содержащее данные о заказе, правилами проживания, сроками и способами оплаты. 

- Отправив нам электронное письмо по адресу: hotel@karely.ru
1. В письме сообщите интересующие даты отдыха;
2. В ответ администратор направит информацию о номерах и коттеджах в наличии/выбранными услугами в наличии на желаемые даты, их ценами. В ответном письме сообщите подходящий вариант проживания/услуг. 
3. Сообщите персональные данные (ФИО, контактный телефон для связи) для осуществления бронирования;
5. После в ваш адрес поступит подтверждение о бронировании, содержащее данные о заказе, правилами проживания, сроками и способами оплаты. 


  Полные правила проживания - смотреть

Вам необходимо внести предоплату минимум за 3 дня до заезда.
При бронировании специальных предложений и акций проживание оплачивается в течение 5 дней с момента бронирования.

Вы можете сделать это следующими способами:

1. С помощью онлайн-оплаты на нашем сайте по ссылке https://karely.ru/about-complex/payments/ 
2. В мобильном приложении Сбербанка выбрать «Платежи», далее в строке поиск ввести ИНН (2921126924) - выбрать ГК Малые Карелы. Укажите свою Фамилию, в назначении платежа укажите категорию номера и даты проживания, далее сумма платежа - подтвердить.  Квитанцию оплаты необходимо отправить на электронный адрес: hotel@karely.ru В данной последовательности Вы можете оплатить услуги через любой банкомат. 
3. На службе размещения туристического комплекса «Малые Карелы».
4. На службе приема и размещения отеля «Двина» по адресу: г. Архангельск, Троицкий пр-кт, 52.

Полные правила проживания - смотреть

Бесплатно можно аннулировать заявку не менее, чем за 3 суток до даты заезда. Если же этот срок нарушается, Туркомплекс вправе аннулировать бронирование самостоятельно или взыскать полную стоимость одних суток проживания. Для акций, специальных предложений и групповых заездов действуют особые правила аннуляции.

Полные правила проживания - смотреть